Bilet nasıl alınır?
Etkinliği seçip "Bilet Al" butonuna tıkladıktan sonra bilgilerinizi girerek ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz. İşlem bittiğinde biletiniz e-postanıza gönderilir ve "Biletlerim" bölümünde görünür.
Yardım merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
En sık gelen altı konu aşağıda. Aradığınızı bulamazsanız iletişim sayfasından bize yazın.
Biletim e-postama gelmedi
Spam klasörünü kontrol edin; bilet ödeme onayından hemen sonra gönderilir.
Kapıda giriş ve QR kod
Telefonunuzdaki QR kod yeterli, çıktı gerekmez.
Değişim ve iade
İptal edilen etkinliklerde bedel otomatik iade edilir.
Etkinlik ertelendi
Yeni tarih geçerlidir; katılamıyorsanız iade talep edebilirsiniz.
Grup ve kurumsal bilet
On kişi ve üzeri talepler kurumsal kanaldan ilerler.
Kişisel verileriniz
Hangi verinin neden işlendiğini aydınlatma metninde bulabilirsiniz.
Sıkça Sorulanlar
Aynı anda birden fazla bilet satın alabilir miyim?
Evet. Aynı etkinlik için birden fazla bileti tek işlemle satın alabilirsiniz.
Koltuk seçimi nasıl yapılır? Ayakta veya numarasız bilet ne demek?
Koltuk seçimi etkinliğe bağlı olarak oturma planı üzerinden yapılır. Ayakta veya numarasız düzenlerde bilet açıklamasında bilgilendirme bulunur.
Öğrenci, engelli veya erken satın alma indirimi var mı?
Bazı etkinliklerde olabilir. Ödeme ekranında geçerli indirimleri görebilirsiniz.
Bilet fiyatına hizmet bedeli ekleniyor mu?
Hayır. Gördüğünüz fiyat ödeyeceğiniz fiyattır; ödeme ekranında biletin üstüne hizmet bedeli ya da komisyon eklenmez.
Dijital bilet nasıl gönderilir?
Satın alma tamamlanınca biletiniz otomatik olarak e-posta adresinize gelir. "Biletlerim" alanından da erişebilirsiniz.
Telefonum kapanırsa biletimi nasıl gösterebilirim?
QR kod gerektiği için telefonunuzun açık olması önerilir. Sorun yaşamamak için e-postadaki bileti PDF olarak indirmeniz veya yazdırmanız faydalı olur.
Tek QR kod ile birden fazla kişi içeri girebilir mi?
Hayır. Her bilet ve QR kodu tek kişiliktir, kapıda bir kez okutulur; ikinci okutma reddedilir.
Biletteki isim farklı olursa sorun olur mu?
Genellikle olmaz. Ancak indirimli biletlerde kimlik kontrolü yapılabilir.
Satın aldığım bileti iptal edebilir miyim?
Etkinlik biletleri mevzuat gereği "cayma hakkı" kapsamında değildir, bu nedenle kullanıcı isteğine bağlı iptal yapılamaz.
Etkinlik iptal edilirse ne olur?
Size e-posta ile bilgi verilir. İade süreci otomatik olarak başlatılır.
Etkinlik ertelenirse veya mekân değişirse iade alabilir miyim?
Değişiklik size uymuyorsa organizatör kuralları kapsamında iade hakkınız olabilir.
Kartımdan para çekildi ama bilet gelmedi. Ne yapmalıyım?
E-postanızı (spam dahil) kontrol edin. Hâlâ görünmüyorsa destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet. SSL ve 3D Secure ile korunur, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Biletlerde taksit seçeneği var mı?
Bazı etkinliklerde olabilir. Ödeme ekranında görüntülenebilir.
Etkinliklerde yaş sınırı var mı?
Yaş sınırları etkinliğe göre değişir. "16+" veya "18+" etkinliklerde kimlik kontrolü yapılır.
Kadın-erkek oranı veya eşlik zorunluluğu olan etkinlikler var mı?
Bazı mekânlar kapı politikası gereği uygulayabilir. Bilgi etkinlik sayfasında belirtilir.
Etkinlik alanına alınmayan eşyalar nelerdir?
Genellikle yiyecek-içecek, kesici-delici aletler, yanıcı maddeler ve profesyonel kamera alınmaz.
Geç giriş kabul ediliyor mu?
Konser ve parti etkinliklerinde çoğunlukla evet. Tiyatro ve gösterilerde perde/sahne arası beklenebilir.
Etkinlikte video çekmek serbest mi?
Profesyonel kamera yasaktır. Telefonla kısa çekim çoğu etkinlikte serbesttir; canlı yayın kısıtlanabilir.
Kapı açılış saatleri nerede yazar?
Etkinlik sayfasında bulunur. Yoğun etkinliklerde erken gelmek önerilir.
Festival bilekliği nedir ve nasıl kullanılır?
Festival bileklikleri tek kullanımlıktır. Çıkarıldığında tekrar takılmaz; kaybolursa yenisi garanti edilmez.
Festival alanına tekrar giriş yapılabilir mi?
Etkinliğe göre değişir. Bazı festivallerde yeniden giriş yapılmaz.
Kombine bilet ile günlük bilet farkı nedir?
Kombine bilet çoklu gün için, günlük bilet tek gün için geçerlidir.
Kapıda bilet satışı olur mu?
Etkinlik "sold out" ise kapıda satış yapılmaz.
Etkinliğe ulaşım ve otopark bilgilerini nereden öğrenebilirim?
Bazı etkinlik açıklamalarında bulunur, ayrıca mekânın resmi sitesinden kontrol edebilirsiniz.
Etkinlikten memnun kalmazsam iade yapılır mı?
Memnuniyetsizlik iade sebebi değildir. Sadece iptal/erteleme durumlarında iade yapılır.
Destek ekibiyle nasıl iletişim kurabilirim?
"İletişim" bölümünden form gönderebilir, WhatsApp hattından yazabilir veya destek e-postamıza ulaşabilirsiniz.
Destek talebi oluştururken hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Sipariş numaranız, e-posta adresiniz ve sorunun kısa açıklaması yeterlidir.
İade koşulları nelerdir?
Etkinlik iptal edilirse bilet bedeli ödeme yönteminize otomatik iade edilir. Seans saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan iade taleplerinde bedelin tamamı iade edilir.
QR e-bilet anında e-postandaÇıktı gerekmez; kapıda telefonundan okutursun.
Hizmet bedeli yok!Ekstra ücret yok; gördüğün fiyat ödeyeceğin fiyattır.
Güvenli ve Kolay ÖdemeÖdemeni güvenli altyapımız üzerinden hızlıca tamamla.